La clave de afiliado al Seguro Social ecuatoriano es indispensable para gozar de los beneficios que el IESS dispone a sus usuarios en su plataforma online.
Entre los trámites que puedes realizar con esta clave son los siguientes:
- Obtener citas médicas.
- Solicitar los fondos de reserva o de cesantía.
- Solicitar Seguro de Desempleo.
- Conocer el historial laboral.
- Pedir préstamos al BIESS.
- Entre otras gestiones.
El proceso se lo hace por Internet y no toma más de 20 minutos. A continuación te explicamos los pasos y requisitos para sacar la clave de afiliado al IESS. Y también el proceso para recuperar la clave en casos de bloqueo de la misma.
Requisitos para sacar la clave al portal IESS
- No haber sacado una clave de afiliado anteriormente.
- Tener una cuenta de correo electrónico activa.
- Ser afiliado bajo relación de dependencia, voluntario, jubilado o en cualquiera de las modalidades que actualmente existen.
- Los extranjeros que no tienen cédula ecuatoriana o carné de refugiado, deben ir a los Centros de Atención Universal del IESS para solicitar el código de identificación.
Pasos para obtener la clave de afiliado IESS
- Ir a www.iess.gob.ec y en Servicios en línea dar clic en Asegurados > Afiliados.
- Dar clic en la opción Generar / Recuperar Clave (Ir al trámite).
- Ingresar número de cédula o código de identificación, y los caracteres de la imagen. Clic en Enviar.
- Registra tu fecha de nacimiento y contesta las preguntas que te hacen según tu información registrada en el IESS. Clic en Continuar.
Recuerda que estos datos tienen que ser veraces. Sólo tienes tres oportunidades para contestar bien esas preguntas. De lo contrario, el sistema te enviará un mensaje de ERROR y te bloqueará la opción de generar la clave.
- Completa la información que te pide el sistema: ingresa tu correo electrónico activo, tu número de celular y fijo, selecciona una imagen y contesta mínimo tres de las preguntas de seguridad. Clic en Guardar.
- Al terminar el proceso, te enviarán al correo registrado un mensaje de Activación de Clave con un link. Haz clic en el link y luego acepta las condiciones de uso.
- Finalmente, ingresa una contraseña a través del teclado virtual. Clic en Generar la Clave.
Anota toda esta información en algún lugar seguro, ya que lo necesitarás en caso de que necesites recuperar tu clave de afiliado
Recuperar y desbloquear la clave del IESS
- Ve a la web del IESS > Servicios en línea > Asegurados > Afiliados.
- Clic en la opción Generar / Recuperar Clave.
- Ingresa tu cédula o código de identificación, y digita los caracteres de la imagen. Clic en Enviar.
- Responde correctamente a la información de fecha de nacimiento, selección de imagen y las tres preguntas de seguridad que te presenta el sistema. Las respuestas son las que ingresaste cuando generaste la clave por primera vez.
- De hacerlo correctamente, debes verificar tus medios de contacto. Clic en Aceptar.
- A tu correo llegará un mensaje con un link para que generes una nueva clave de afiliado.
Tienes tres intentos para responder correctamente a la información. Si te equivocas en las tres ocasiones, se bloqueará tu cuenta y deberás ir a los Centros de Atención Universal del IESS para desbloquerla (presentando tu cédula).
Desbloqueo clave IESS por Internet
Este trámite únicamente estará habilitado durante el Estado de Excepción que viven el Ecuador debido a la emergencia sanitaria por el COVID-19.
El Seguro Social estableció dos mecanismos de desbloqueo de la clave de afiliado desde casa:
1) Enviar la solicitud a través de su formulario de contacto que está en la página web del IESS.
2) Enviar un correo electrónico a la provincia de residencia con la solicitud de desbloqueo, e incluyendo:
- Foto de la cédula de ambos lado.
- Foto del solicitante (de lado y de frente) en el que aparezca junto con la cédula.
Los correos habilitados para el desbloqueo de la clave IESS por Internet son:
- PICHINCHA: contactenospichincha@iess.gob.ec
- GUAYAS: contactenosguayas@iess.gob.ec
- AZUAY: contactenosazuay@iess.gob.ec
- LOJA: contactenosloja@iess.gob.ec
- MANABI: contactenosmanabi@iess.gob
- SANTO DOMINGO: contactenossantodomingo@iess.gob.ec
- SANTA ELENA: contactenossantaelena@iess.gob.ec
- LOS RIOS: contactenoslosrios@iess.gob.ec
- BOLIVAR: contactenosbolivar@iess.gob.ec
- GALAPAGOS: contactenosgalapagos@iess.gob.ec
- CARCHI: contactenoscarchi@iess.gob.ec
- ESMERALDAS: contactenosesmeraldas@iess.gob.ec
- IMBABURA: contactenosimbabura@iess.gob.ec
- SUCUMBIOS. contactenossucumbios@iess.gob.ec
- ORELLANA: contactenosorellana@iess.gob.ec
- NAPO: contactenosnapo@iess.gob.ec
- CHIMBORAZO: contactenoschimborazo@iess.gob.ec
- COTOPAXI: contactenoscotopaxi@iess.gob.ec
- PASTAZA: contactenospastaza@iess.gob.ec
- TUNGURAHUA: contactenostungurahua@iess.gob.ec
- CAÑAR: contactenoscanar@iess.gob.ec
- MORONA SANTIAGO: contactenosmoronasantiago@iess.gob.ec
- ZAMAORA CHINCHIPE: contactenoszamorachinchipe@iess.gob.ec
- EL ORO: contactenoseloro@iess.gob.ec
Más información
Les recordamos que Tutramite.info es solamente un blog informativo y que para cualquier información o asesoría personalizada referente a la clave de afiliado IESS, deben contactarse directamente con el Seguro Social ecuatoriano. Pueden hacerlo a través de los siguientes canales:
- Teléfono. (593) 23945666.
- Skype. Usuario: IESSAtencion. Horario: 08h00 a 17h00 de lunes a domingo (hora de Ecuador).
- Correo electrónico: atencionalusuario@iess.gob.ec